Nos dejaron la obra a medias. Esto es lo que hicimos.

Compramos el ático en septiembre. Un reformista que nos recomendó una conocida empezó enseguida y en 19 días ya le habíamos pagado 6.665 €. De eso, 4.000 € eran para la cocina y la escalera. Ni la cocina ni la escalera llegaron. El 3 de octubre dejó de venir y de contestar.

Si estás leyendo esto, probablemente te ha pasado algo parecido. No somos abogados, pero sí te podemos contar lo que hicimos y lo que, mirándolo ahora, habríamos hecho antes.

Lo primero: fotos de todo, ese mismo día

Antes de que nadie toque nada, haz fotos y vídeo de cada habitación, con la fecha visible. Si luego entra otro equipo a terminar, ya no hay forma de demostrar cómo estaba. Junta también en una carpeta el presupuesto, los WhatsApp y los justificantes de cada transferencia.

Pídeselo por escrito, y no por WhatsApp

Un mensaje se borra o se ignora. Lo que tiene valor es un burofax con certificación de texto y acuse de recibo: qué falta, cuánto has pagado y un plazo para volver a la obra o devolver lo que corresponde a trabajo no hecho. Correos lo hace en el momento y cuesta poco comparado con lo que te juegas.

Haz la cuenta de lo que te deben

Pon lo pagado a un lado y lo realmente hecho al otro. La diferencia más clara era el dinero del material, porque no había ni un mueble de cocina en casa. Esa cifra es la que reclamas, y conviene tenerla clara antes de hablar con nadie.

Dónde reclamar

En Barcelona y L'Hospitalet puedes ir a la oficina municipal de consumo (la OMIC) o a la Agència Catalana del Consum. Si la deuda está documentada, existe el proceso monitorio, y por debajo de 2.000 € no hace falta abogado ni procurador. Si vas a la policía, lo normal es que te digan que es un asunto civil. Con cantidades altas, habla con un abogado antes de mover ficha.

Mientras tanto, tu casa sigue a medias

Esto es lo que más pesa. Reclamar lleva meses y tú necesitas vivir en tu casa. Nosotros buscamos a otro reformista, pero cambiamos las reglas: primero revisó lo que estaba hecho, nos dio un presupuesto solo de lo que faltaba, el material lo compramos nosotros a nuestro nombre y la mano de obra la pagamos fase a fase, cuando cada una estaba terminada.

Con esas reglas la obra avanza. Y de ahí salió ObraFase.